Nombre del proyecto:

Estudio cualitativo de valoraciones de las familias respecto del servicio entregado por JUNJI.

Objetivo:

Conocer y analizar las principales dimensiones y atributos que conforman la satisfacción de las familias, respecto del servicio entregado por JUNJI.

Identificar estrategias institucionales que inciden en una mayor y/o menor satisfacción de las familias, respecto al servicio entregado por JUNJI.

Objetivos específicos:

• Identificar significados, expectativas y necesidades de las familias en relación al cuidado y educación infantil.
• Conocer la experiencia de las familias con el servicio entregado por JUNJI.
• Analizar los factores que las familias asocian a una mayor y/o menor satisfacción con el servicio, según diferentes variables de contexto.
• Describir y analizar estrategias y/o dispositivos que Utilizan las unidades educativas y direcciones regionales, para identificar las necesidades de las familias.
• Analizar los factores institucionales que contribuyen a una mayor y/o menor satisfacción de las familias con el servicio entregado por JUNJI.
• Identificar estrategias exitosas, implementadas por unidades educativas/direcciones regionales, que han contribuido a aumentar la satisfacción de las familias con el servicio entregado por JUNJI.
• Elaborar recomendaciones de mejora, con el objeto de responder a las necesidades de las familias que asisten a los servicios educativos de JUNJI.
• Proponer ajustes a la encuesta de satisfacción de familias que se aplica anualmente en la institución.

Ficha del proyecto: